よくある問い合わせ

Q

送料について教えてください。

A
全国一律185円となっております。10800円分以上の商品を購入された方は、送料が無料になります。
Q

お問い合わせについての回答期間

A
【当サイト社からの各種メールの未着について】 当サイトでは会員登録の完了、ご注文の確定、お問い合わせの受付時などに、その旨をお知らせする自動返信メールをご登録いただいたメールアドレス宛に送信しております。 それらのメールが未着のお客様は、お問合せいただく前にご利用端末の設定をご確認いただき、当サイトからのメールが受信可能となるように再度設定していただきますようお願い致します。 設定を変更せずにお問合せいただいた場合、当サイトからの回答を受信できない可能性がございますのでご注意ください。 ※営業時間外や土曜・日曜・祝日と臨時休業時は対応することができませんので予めご了承ください。 ※上記の場合を除き24時間以内に返信しておりますので、時間内の連続投稿はご遠慮ください。 ※24時間以内に当サイトからの返信が確認できない場合には何らかの理由によりお問い合わせが正常に完了していない可能性がございますので、お手数ではございますが再度お問い合わせください。
Q

スペリオル・アビタシオンオンライン ショップでは、インターネット以外のご注文は受け付けていますか?

A
A: お電話やFaxでのご注文には対応しておりません。インターネットのみのご注文とさせていただきます。
Q

ID、パスワードを忘れてしまいログインできません。

A
ID・パスワードをお忘れの場合は、ログインページ下【パスワードをお忘れの方はこちら】より下記ご登録内容をご入力いただきますと、「パスワードお知らせメール」を自動配信いたします。 ■お名前 ■生年月日 ■メールアドレス パスワードお知らせメールより会員登録いただいた際の秘密の質問にお答いただくことで、パスワードの再設定いただき、ログインの状態となります。 その後、マイページの「ログインIDの変更」よりIDの再設定をしていただけますので、お試しいただければと存じます。
Q

注文の確認はどのように出来ますか?

A
ログイン後、マイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。また、商品のご注文時にご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文内容のご確認」のメールを送らせて頂きます。このメールの送信をもちまして、ご注文を確定とさせていただきます。
Q

お買い物後のキャンセルは可能ですか?

A
商品の出荷前に限り承ります。ご希望の場合は、ご注文いただいた翌営業日の午前中までに、お問い合わせフォーム「ご注文について」よりキャンセルご希望の旨、ご連絡くださいませ。 翌営業日の午後以降のご連絡の場合は出荷準備により承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q

注文内容の変更はできますか?

A
ご注文確定後、ご注文内容の変更はシステム上承れないため、キャンセルのご対応をさせていただいた後、お手数ではございますが、新たな商品のご購入手続きをお願いいたします。 ご希望の場合は、ご注文いただいた翌営業日の午前中までに、お問い合わせフォーム「ご注文について」よりキャンセルご希望の旨、ご連絡くださいませ。 翌営業日の午後以降のご連絡の場合は出荷準備により承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q

配送先の変更をしたいのですが。

A
商品の出荷前に限り承ります。ご希望の場合は、ご注文いただいた翌営業日の午前中までに、お問い合わせフォーム「ご配送について」よりご配送先変更をご希望の旨、および■お届け先名、■ご住所、■電話番号をご連絡くださいさいますようお願いいたします。 翌営業日の午後以降のご連絡の場合は出荷準備により承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q

返品/交換したいのですが。

A
A: お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦くださいますようお願いいたします。 ・お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合 ・汚損・破損がある場合 上記の場合は、お手数ではございますが、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム「ご注文について」よりご連絡くださいませ。 お申し込み商品と異なっているまたは汚・破損の場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。 お客様のご都合による返品は承っていません。あらかじめご了承ください。
Q

お買い上げ明細書は商品と同梱されますか?

A
ご依頼主様住所と配送先住所が同じ場合(「自宅へ送る」をご選択の場合)、お届けの商品に商品明細入り(金額入り)の「お買い上げ明細書」を同梱致します。配送先の住所がご依頼主様と異なる場合は同梱致しません。
Q

領収書は発行できますか?

A
領収書については発行しておりませんのでご了承ください。
Q

スペリオル・アビタシオンオンラインショップではギフト包装は可能ですか?

A
ギフト包装は承っておりません。ご了承ください。
Q

スペリオル・アビタシオンオンラインショップで注文すると何日ぐらいで商品は届きますか?

A
ご注文をいただいてから通常7日以内でお届けいたします。
Q

スペリオル・アビタシオンオンラインショップでは、海外発送できますか?

A
海外発送は承っておりません。お届けは日本国内に限ります。
Q

なぜ、日本語版と英語版以外は価格が高価なのですか?

A
日本語版と英語版以外の言語版は、入手手段・供給量・流通状態の環境からコレクターズアイテムとして希少価値が高まります。従って、入手困難なカードほどアイテムの価格は高くなります。
Q

他国・他社で購入した商品が不良だった、または破損したがどこに問い合わせればよいでしょうか?

A
ご購入された店舗、会社にお客様自身でお問い合わせをお願いします。
Q

破損した商品を補修したいのですが、どうすればよいでしょうか?

A
A: 弊社では補修は承っておりません。
Q

日本語と英語以外の言語のカードはスペリオル・アビタシオン オンライン ショップ以外ではどこで購入できますか?

A
日本語、英語版は別途他のオンラインストアをご利用ください。それ以外の言語に関しては、アマゾンや諸外国の通販サイトなどをご参照ください。
Q

メールが届かない

A
メールアドレスが間違っていませんか? メールアドレスのご登録が間違っていないかマイページよりご確認をお願いいたします。ご登録されているメールアドレスを修正いただくことで次回のご注文から正しいメールアドレスにメールを送信いたします。また、現在ご購入いただいている商品についてのメールをご希望の場合はお手数ですがお問い合わせフォームのご注文についてより一度ご連絡ください。(ご連絡時にご利用日、受注番号、フルネーム、お電話番号をご入力ただけるとスムーズに処理を行うことができます。) 3.迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか? ご利用のメールの設定によっては迷惑メールフォルダに弊社からのメールが振り分けられてしまうことがございます。まずは一度、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダの中に弊社からのメールが無いかどうかをご確認ください。(様々なメールサービスの中には強力な迷惑メール対策を施しているものもあり、その場合申し訳ありませんが迷惑フォルダに入ってしまう現象は弊社では対処ができない状況でございます。)
Q

【スペリオン・アビタシオン オンラインショップに関するお問い合わせ先】

A
オンラインショップではメールにてお問い合わせを承っております。 尚、平日10:00~17:00の間はお電話でも対応いたしております。 スペリオル・アビタシオン オンラインショップ TEL:090-7636-0773 携帯電話・PHS・IP電話からもおかけいただけます。 受付時間は、平日10:00~17:00とさせていただきます。